C'est notre première activité. Une ligne à l'arrêt coûte plus cher chaque heure qu'elle ne produit pas : notre travail est de raccourcir cette durée, pas de vous vendre une machine neuve.
Appelez plutôt que d'écrire
Pour une ligne arrêtée, le téléphone est le canal le plus rapide. Un premier diagnostic à distance permet très souvent de savoir immédiatement s'il s'agit d'un réglage, d'une pièce d'usure ou d'une panne nécessitant une intervention sur site. Dans les deux derniers cas, nous partons avec la bonne pièce plutôt que de faire deux allers-retours.
Ce qui accélère le diagnostic
Quatre informations préparées avant l'appel font gagner un temps considérable :
- La marque, le modèle et l'année de la machine concernée.
- Le message ou le code affiché sur le pupitre, photographié.
- Le moment d'apparition du défaut : au démarrage, en cadence, ou au changement de format.
- Ce qui a changé récemment : format, produit, opérateur, intervention précédente.
Les pannes que nous voyons le plus souvent
| Symptôme | Cause fréquente |
|---|---|
| Bourrages répétés à un endroit précis du convoyage | Alignement de guides, tension de chaîne, différence de vitesse entre tronçons |
| Niveaux de remplissage irréguliers | Usure des becs, joints, ou pression produit instable |
| Bouchons mal enfoncés ou de travers | Réglage des mors, usure des cames, distributeur de bouchons |
| Étiquettes décalées ou décollées | Détecteur, tension de bande, état des rouleaux, colle |
| Machine qui s'arrête sans défaut affiché | Capteur encrassé, sécurité machine, échauffement variateur |
Pièces d'usure
Nous tenons les consommables courants des machines que nous suivons : joints, becs de remplissage, mors, courroies, guides, capteurs. Pour les pièces spécifiques et introuvables chez le constructeur, nos ateliers savent les refaire. Sur les lignes stratégiques, nous vous aidons à constituer un stock de sécurité sur les pièces critiques : c'est le meilleur investissement possible contre l'arrêt long.
Une ligne à l'arrêt maintenant ? Appelez le 05 45 36 51 14. Décrivez la machine et le symptôme, nous vous dirons tout de suite ce que nous pouvons faire et dans quel délai.